CRM-E售后服务工单能力分析物流跟踪回访管理工作日志知识库设备工单管理微信小程序

1、本商品有多套餐销售，有SaaS服务、有加密代码私有化部署、还有开源代码私有化部署，套餐价格均不相同，购买前请您先务必联系微信客服沟通需求，请勿直接下单，以免产生纠纷！

2、本店程序只供客户合法运营，不得用于非法用途，否则产生的一切后果由客户承担！

3、没有程序不存在BUG，如发现问题我们可以代为您向开发者反馈，不可以随便找出一个BUG就直接申请退款，如您不接受此协议请勿下单！

4、本店提供的免费安装服务，仅限帮客户安装部署后台应用，不含后台功能参数配置以及前端的/编译/发布/审核上线等增值服务，如需一条龙代上线，需和客服沟通报价额外付费，请您须知！

注意事项：默认价格不提供代操作上线服务，您需要自己有一定的经验才行，如果您是小白什么都不会、或者嫌麻烦不想自己操作，可以付技术服务费叫我们帮您搞定！

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CRM-E售后

一款基于ThinkPHP和uniapp开发的CRM售后管理系统，旨在助力企业销售售后全流程精细化、数字化管理，主要功能：客户、合同、工单、任务、报价、产品、库存、出纳、收费，适用于：服装鞋帽、化妆品、机械机电、家具装潢、建材行业、快销品、母婴用品、办公用品、汽配汽修、生鲜农贸、手机通讯、数码家电、医药用品、制造业、信息技术服务行业等。提供全部无加密服务端和前端源代码，独立部署，不受限制。

公海管理

公司提供的客户资源，业务员可以申请自己对某些客户跟进和管理， 申请的客户就到了业务员自己的客户管理里面

客户管理

所有与客户发生的触点交互都可以通过一个界面管理，让服务管理人员更容易掌握全面信息，做出更加高效、科学的判断

产品管理

完备的产品管理功能，可以管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，还可以查看与产品相关的服 务记录和数据统计

设备管理

客户选择产品进行在线选购，业务员及时跟进服务，搭建服务体系电商平台，让售后复购场景常态化

知识库

信息管理模块实现企业知识库管理，可快速给外部客户及内部员⼯传达组织理念，加快信息共享和流通，强化企业品牌效应

库存管理

快速供给，历史追溯，做到使用有数,产品的出库入库的流水账,审批的流程等关于产品的各种属性上的管理

报价管理

报价单就关联到客户；详尽的报价跟单动态都能帮企业一一记录下来，有迹可循

合同管理

快速添加合同，可下载合同、加签、终止合同、发送邮件等流程精细化操作

工单管理

在工程师上门服务过程中，可通过工时组件自动计算工作用时及形成距离，在完成时，可以上传地理位置，填写备件使用费用等，并请客户确认签字，提升工程师上门服务效率

回访管理

支持满意度自动回访和手动回访功能，满足不同企业的业务需求，确保满意度回访的时效性，提高回访的覆盖度； 提供满意度分析报表，为企业服务升级提供数据参考

任务管理

通过模板新建任务，快速生成任务,可通过团队协作来完成任务，可进行下载维修单、转派、终止及撤销任务

费用管理

费用报销模板，自动识别报销费用，费用报销透明化，对所有费用进行记录和监管,以确保其与公司开支计划保持一致

工作日志

根据员工、团队每日工作情况，自动生成智能日报通知，结算昨日工作内容以及提示当前未完成的事项； 员工，主管可及时对工作进行汇总统计，及时安排后续工作

物流跟踪

对接聚合API、实时获取物流信息

能力分析

针对员工工作实际情况，抽象出多种能力模型，直观查看员工的工作水平

【属性】

• 框架: fastadmin、uniapp、thinkphp
• 语言: PHP
• 数据库: Mysql
• 规格: 整站源码
• 授权: 需要授权
• 源文件: 完全开源（含全部源文件）
• 大小: 20 MB
• 移动端: Wap、小程序、公众服务号
• 安装服务: 免费【要求说明】
• 主机类型: 独立主机（服务器、VPS、VM）
• 伪静态: 需要
• 操作系统: Linux
• 安装方式: 提供管理权限
• web服务: nginx

来源: https://www.huzhan.com/code/goods476018.html